新员工培训是许多企业的必修之课，这不仅影响到员工能否顺利“登陆”岗位，完成本职工作，员工对企业文化的认知、后期与团队融合程度都是在这段时期内奠定基础的。许多企业会制定出专门的新员工培训计划，将此作为一种常规的制度来执行，并持续进行完善。然而，久而久之，不少企业会发现“新员工培训”在它本身的目的层面失效——新员工未能在规定的时间内适应工作角色，甚至对新工作和企业丧失信心，迅速提出离职。
为何我们特定为新员工准备的入职培训却适得其反？到底是培训的内容错了，还是这项制度本身就有不恰当之处？我们从两个案例入手，来分析其中原委。
1、 小A去年6月大学本科毕业，进入一家企业后，HR在入职第一天向其发放了一份培训计划表。表格上罗列了上岗前必须掌握的内容，并逐条标明每项内容所规定的学习进度。公司让同岗位老员工老张来指导小A,老张作为部门骨干，本身工作非常繁忙，因此他采取的是“问答式”指导方法，基本上让小A自己摸索，等到产生问题时再集中向老张询问。一段时间后，小A便感到郁闷而无所适从，她不知道如何下手去学，老张又常常出差，“问答式”指导几乎无法进行。学习计划的期限将至，小A仍然没有掌握岗位必备的知识和技能。
2、 小C和小A同龄，加入了另一家公司，到岗后也需要接受培训计划。部门的陈经理成为了他的指导者。陈经理为人非常热心，不仅按照计划表上的流程每天都给予小C指导，并且在工作发现任何问题、想到任何细节时，都会主动与小C交流，告知他应该如何去做。几天之后，这种“地毯式”的指导方式让小C感到非常疲倦，他每天要接收许多信息，却无法及时消化和理解，本想和陈经理提出，却又不好意思辜负其好意。新员工考核时间到了，小C的结果也不理想。
在上述案例中，“问答式”与“地毯式”的指导方式都无法奏效，这看似是指导者方法的问题，然而归根结底是新员工培训制度本身缺乏良好的引导作用，让执行制度的人无法很好地理解制度，或者无法跟上制度，从而让制度成为一种鸡肋，甚至与初衷背道而驰。归结起来，有以下几个方面的表现：
1、制度是靠人在执行，有完善的制度并不代表就有很强的执行力，在一个部门里，老员工的工作量很大，职责重，如果还要负责带新人，且没有任何好处(激励)，那么积极性势必就会降低。当任务“降临”时，许多人就会抱着“无奈”的心情去指导新人，就容易出现案例1的情况。
2、有的岗位急需要人，希望新员工能够迅速掌握岗位技能尽快上岗，所以在带教时恨不得新人一天里就把全部的内容都领受，由于教导的东西太多，欲速则不达，新员工非但不能掌握所有的技能，甚至在海量的信息中抓不住眼前重点，从而产生迷茫、恐慌的心态。
3、缺少因材施教的灵活性，每个员工的特点都不一样，有工作经验和没有工作经验的员工掌握知识的速度不一样，那么如果我们“一视同仁”，对任何一个新员工都采取一样的教法，肯定就没有针对性，效果也不佳。
那么有没有一些比较好的方法呢?
多年前，我曾经因“接受岗位内容较慢”而辞退了一位新员工，后来反思我觉得自己犯了上面问题的第二和第三点错误，急于让他独立上岗，又没有根据其特点来教导，大概也是因为这个原因，在之后的新员工培训中我尝试用其他方法来培训，以下是我的方法：
1、 不谈工作，只聊家常，让员工对企业产生信任
新员工到岗第一天：切忌“赶鸭子上架”，在新员工对企业仍怀有陌生之感时，便要求其接受大量工作任务，立刻为部门、为企业产出内容、创造效益。这不仅是强人所难，更会显示出部门存在人手不够、职责分配不均等问题。在新员工到达岗位第一天，部门应该以“欢迎客人”的心态来对待他，跟他闲聊、介绍公司和部门概况、安全培训、职业发展、熟悉工作环境；在这一天里他基本不需要干活，只需要熟悉工作环境、认识未来的同事即可，这些事情看似无关紧要，甚至有些浪费时间，然而从长远的角度看，这绝对能起到提升整个部门的工作效率——至少当新员工碰到问题时，知道该向谁寻求答案，而不是“漫无目的”，病急乱投医，浪费了整个部门的人力与时间。
2、 循序渐进，各个击破，让员工主动适应工作角色
入职第二天，我只需员工学会一项工作要点即可。在这一天中，我会带着新员工做许多事情，当他认为自己已掌握了我所要求的基本点后，可以根据兴趣和愿望来尝试其他的事情，但对此不作硬性规定。然后，在接下去的一周中，我会每天教会他/她一个要点，这个要点就是他当天的“重点”，除此之外的内容我甚至都不会过问。通过这样的方法，我发现新员工很快就消除了紧张感，用一至两周的时间，他/她对自己的工作便了然于胸，可以很快开展工作，接下去就是反复的工作过程中加强技能训练，这样既能保证工作不会出错，又能让员工放下心理负担，知道岗位的要求是什么，自己应该做什么，从而能更主动地去思考如何将工作做好。
我将这样的方式称为“各个击破”法。对于新入职员工，尤其是对于刚踏入职场的大学毕业生，我们应该在初期用“引导”来代替“教导”和“要求”，给他们一定的空间与时间，这不仅能体现企业管理上的有序和规范，更能让新员工在解决单个问题的过程中积累成就感，让他们有一个顺利的职业起点，有激情，不慌忙。
